Klachtenregeling, vertrouwenspersonen en contact met inspectie

Wij willen een veilige en fijne school zijn voor leerlingen en ouders. Soms zijn er klachten of zorgen die lastig zijn om te bespreken.

Wat te doen bij een klacht?
Praat eerst met de persoon waar u een klacht over hebt. Komt u er samen niet uit? Vertel die persoon dan dat u de klacht wilt bespreken met zijn of haar leidinggevende.
Helpt dat ook niet? Neem dan contact op met onze interne vertrouwenspersonen.

Wie zijn de vertrouwenspersonen?
Hanna Dikker Hupkes h.dikkerhupkes@de-trappenberg.nl
Marjolijn van Luit m.vanluit@de-trappenberg.nl
Telefoon: 035-6915237

Leerlingen die niet met ouders of leraren kunnen praten, kunnen contact opnemen met een vertrouwenspersoon. Dit kan direct, of via een leraar of het secretariaat. Vaak lost een gesprek veel op. De vertrouwenspersoon kan ook advies geven of doorverwijzen naar een externe vertrouwenspersoon. Zij helpen ook bij pestproblemen.

Externe vertrouwenspersoon
Soms is het beter om met een externe vertrouwenspersoon te praten. Dat kan via:
Mevrouw A. Groen-Vendrig, CED-groep
Telefoon: 010-4071993
E-mail: evp@cedgroep.nl

Klacht indienen
Als een gesprek met de externe vertrouwenspersoon geen oplossing geeft, kunt u een officiële klacht indienen bij het bestuur van DKP Onderwijsgroep of bij de Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs:
Postbus 82324, 2508 EH Den Haag
Telefoon: 070-3861697
E-mail: info@gcbo.nl
Website: geschillencommissiesbijzonderonderwijs.nl

De externe vertrouwenspersoon helpt u hierbij. Het bestuur en de commissie volgen een vaste
procedure om de klacht te behandelen.

Meldpunt vertrouwensinspecteurs
Klachten over seksuele intimidatie, seksueel misbruik of ernstig geweld kunt u ook melden bij het Meldpunt vertrouwensinspecteurs:
Telefoon: 0900-1113111 (maandag t/m vrijdag, 08.00 - 17.00 uur)

Aandachtsfunctionaris huiselijk geweld en kindermishandeling
Op De Trappenberg is Hanna Dikker Hupkes de Aandachtsfunctionaris voor huiselijk geweld en
kindermishandeling. Zij is hiervoor speciaal getraind en werkt volgens de meldcode. Ook alle medewerkers kennen deze meldcode.
Als er signalen zijn van huiselijk geweld of kindermishandeling, volgen we een stappenplan. Dit plan en de meldcode vind je op onze website.

Onze aandachtsfunctionaris is te mailen via:
Hanna Dikker Hupkes h.dikkerhupkes@de-trappenberg.nl